Garantie

Garanties

Computer Outlet geeft u een garantie van minimaal 24 maanden op alle systemen, laptops en monitoren.  Soms zelfs 3 jaar garantie. Wij verkopen alleen de A merken. Daardoor kunnen wij deze garantie ook heel makkelijk geven. A-merken zoals Hewlett Packard, Dell, IBM, IBM lenovo en Acer hebben betere machines gemaakt dan andere fabrikanten zoals Packard Bell.
Dez garantie houdt in: op alle onderdelen, loon– en verzendkosten.

Indien u een garantie klacht heeft, stuur dan een mail naar info@computeroutlet.nl of bel ons op
0343-491149. Wij proberen eerst uw klacht telefonisch op te lossen. Als dat niet lukt dan proberen
we het nog op afstand op te lossen GRATIS HULP OP AFSTAND.  90 % van de gevallen kunnen wij telefonisch en d.m.v. GRATIS HULP OP AFSTAND oplossen.

Lukt dat niet dan wordt de volgende procedure in werking gesteld.

  • 1. U stuurt het product naar ons op. (met begeleidend schrijven)
  • 2. Bij binnenkomst, krijgt u van ons een bevestiging van ontvangst
  • 3. Wij proberen de klacht binnen 3 werkdagen op te lossen
  • 4. Wij sturen uw product weer terug.
  • 5. Alle verzendkosten zijn voor ons, dus ook de kosten die u heeft gemaakt
  • 6. Wij maken deze verzendkosten naar u over, mits u uw rekeningnummer hebt opgegeven


Verwerkingstijd
De minimale tijd die wij nodig hebben voor reparaties zijn 3 werkdagen.

 

Uitgezonderd:

  • Software problemen, indien dit een virus betreft, (wat wij niet voor u hopen)
  • Waterschade, over het algemeen hebben computers en laptops geen zwemles nodig 🙂
  • Breukschade, als je met iets wil gooien, pak dan iets anders.
    Op de batterij van de laptop geven wij 1 jaar garantie omdat dit een verbruiksartikel is.


14 Dagen retourrecht:
U heeft bij ons 14 dagen retourrecht. Dus als u na ontvangst van het product niet tevreden bent,
kunt u het product gewoon naar ons terugsturen (binnen 14 dagen) en dan krijgt u uw geld retour.

Wij willen u erop wijzen, regelmatig een backup van uw belangrijke bestanden te maken. Niet voor ons, maar vooral voor uzelf

Mocht u nog vragen hebben over onze garantievoorwaarden, neemt u dan gerust contact met ons op.
Per email: info@computeroutlet.nl of telefoon: 0343-491149